Často kladené otázky

Prečo máme minimálnu objednávku 10 EUR?

Ceny sa snažíme tlačiť čo najnižšie. Prevádzka obchodu však niečo stojí a pri sumách pod 10 EUR je často náklad rovný zisku.

Môžem si na internete sledovať stav objednávky?

Áno, táto služba je dostupná pre registrovaných a prihlásených klientov. Po prihlásení kliknite vpravo hore na odkaz História objednávok, kde vidíte aktuálny stav všetkých vašich objednávok.

Ako mám postupovať, keď chcem získať zľavu 7% z nákupu?

Stačí, ak ste u nás zaregistrovaný, nazbierate body a môžete si vybrať zaujímavý darček alebo uplatniť zľavu. Body získavate za nákupy, alebo za odporučenie e-shopu priateľom. Prihláste sa, kliknite na Môj profil a následne na žltý odkaz získať body pri aktuálnom počte bodov. Postupujte podľa inštrukcií a zľava je vaša. Viac info nájdete v sekcii Zľavy a darčeky

Aj ja môžem nakupovať so zľavou 3%?

Zaregistrujte sa a následne prihláste, automaticky sa všetky ceny šperkov a hodiniek znížia o 3% a zaradíme vás do vernostného programu na získanie zľavy 7% z hodnoty objednaného tovaru.

Po kliknutí napr. na oceľové náušnice sa zobrazia produkty, pri niektorých je malý červený obrázok darčeku. Prečo?

Pri kúpe prsteňa, náušníc alebo prívesku v hodnote nad 10 € alebo retiazky a náramku nad 15 € získate od nás darčekovú krabičku zdarma. Produkty, ktoré uvedenú podmienku spĺňajú sú označené malým červeným darčekom.

Kedy mi bude objednaný tovar doručený?

100% všetkych produktov držíme skladom a prostredníctvom Slovenskej pošty expedujeme najneskôr do 12-24 hod. Produkty posielame na dobierku alebo doporučene vždy 1. triedou. Ak je tovar objednaný do 13:00 dnešného dňa, bude odoslaný ešte dnes (zajtra najneskôr pozajtra tovar máte).

Ako mám vedieť, či bola moja objednávka prijatá?

Akonáhle obdržíme vašu objednávku, pošleme vám potvrdzujúci e-mail. Ak vám email neprišiel, pri objednávke nastala chyba, napíšte nám prosím e-mail, budeme vás kontaktovať.

Pred pár dňami mi prišiel email, že moja zásielka bola expedovaná, ale stále mi nič neprišlo. Ako mám postupovať?

Ak Vám tovar alebo oznámenie o uložení zásielky na pošte nebolo doručené do 2-4 dní po našom e-maili o expedovaní zásielky, kontaktujte prosím svoju dodaciu poštu aj nás. Bližšie informácie o vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom, alebo telefonicky.

Všetok na stránke uvedený tovar máte skladom?

Áno, 100% produktov v našej ponuke držíme skladom, a preto expedujeme už do 12-24 hod. od objednávky.

Urobil som si 2 samostatné objednávky. Môžete ich spojiť a zaslať ako jednu?

Áno, ale musia byť prijaté v rovnakom dni. V opačnom prípade bude tovar zaslaný v dvoch zásielkach a pri každej bude účtované poštovné, ktoré ste zvolili.

Čo je moja šperkovnička a na čo slúži?

Páčia sa vám niektoré produkty, ale chcete si ich kúpiť až neskôr?
Pridajte si ich do šperkovnice, kde ho vždy ľahko a rýchlo nájdete (vpravo hore kliknutím na odkaz Moja šperkovnička). Táto služba je prístupná iba pre prihlásených.

Ako reklamovať tovar?

Kliknite na Reklamácie a postupujte podľa inštrukcií.

Objednaný tovar sa mi nepáči, chcem požiadať o vrátenie peňazí. Ako postupovať?

Nepoužívaný tovar nám zašlite doporučene na našu adresu: gloss.sk, Sv. Cyrila a Metoda 40, 917 01 Trnava uvedú aj v kontakte do 7 pracovných dní od prebratia zásielky. Budeme vás kontaktovať a peniaze pošleme na váš účet.

Môžem si produkty vyzdvihnúť aj osobne?

Áno, pri výbere spôsobu platby a dopravy zvoľte možnosť osobný odber.

Posielate produkty aj do zahraničia?

Áno, s tým, že pri výbere spôsobu platby a dopravy musíte zvoliť možnosť Slovenská pošta - Doporučene po platbe vopred na účet.